Personvern

Sist oppdatert: 02.10.2026

Velkommen til Alltinor.no, eid og drevet av Alltinor AS. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysninger når du bruker alltinor.no, frakt.alltinor.no, kundeportalen eller våre tjenester.

1. Hvem vi er

Alltinor AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i forbindelse med våre nettsider og tjenester.

Organisasjonsnummer: 936 441 084
Adresse: J. Schanche Olsens gate 13, 4307 Sandnes, Norge
E-post: contact@alltinor.no
Telefon: +47 406 13 842

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Avhengig av hvilke tjenester du bruker, samler vi inn følgende opplysninger:

• Kontaktopplysninger: navn, telefonnummer, e-postadresse og adresse.
• Kontoopplysninger: opplysninger knyttet til kundekontoen din og dine bestillinger.
• Oppdragsopplysninger: valgt tjeneste, hente- og leveringsadresse, kontaktpersoner, ønskede datoer og tidspunkt, beskrivelse av oppdraget og eventuelle bilder du sender inn.
• Betalings- og fakturaopplysninger: pris, betalingsstatus, betalingsreferanse og opplysninger som er nødvendige for fakturering.
• Kommunikasjon: henvendelser og meldinger knyttet til tilbud, bestillinger og kundeservice.
• Tekniske opplysninger: IP-adresse, nettlesertype og opplysninger om bruken av nettsidene. Hvilke opplysninger som samles inn gjennom analyse- og markedsføringsverktøy, avhenger av samtykkevalgene dine.

Vi mottar opplysninger fra deg når du oppretter en konto, sender en forespørsel, bestiller en tjeneste eller kontakter oss. Vi mottar også betalingsopplysninger fra betalingsleverandørene.

Hvis du oppgir en annen person som kontakt ved henting eller levering, skal du informere personen om at kontaktopplysningene deles med Alltinor. Oppgi bare opplysninger som er nødvendige for oppdraget.

3. Hvordan vi bruker opplysningene

Vi bruker personopplysninger til å:

• Besvare henvendelser og utarbeide pristilbud.
• Opprette og administrere kundekontoer.
• Planlegge og gjennomføre bestilte tjenester.
• Sende SMS og e-post om forespørsler, tilbud, bestillinger, betaling og oppdragsstatus.
• Behandle betalinger, sende fakturaer og føre regnskap.
• Håndtere kundeservice, reklamasjoner og eventuelle krav.
• Ivareta sikkerheten og driften av nettsidene og kundeportalen.
• Analysere bruken av nettsidene og måle effekten av annonser når nødvendig samtykke er gitt.

Behandlingsgrunnlag

Vi behandler opplysninger for å gi tilbud du har bedt om og gjennomføre avtaler med deg, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Regnskap og andre lovpålagte plikter bygger på bokstav c.

Nødvendig sikkerhet, koordinering med kontaktpersoner og håndtering av krav kan bygge på vår berettigede interesse, jf. bokstav f. Vi vurderer denne interessen opp mot ditt personvern.

Analyse og markedsføring som krever samtykke, bygger på bokstav a. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake, uten at dette påvirker lovligheten av tidligere behandling.

4. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologi på nettsidene våre.

Nødvendige informasjonskapsler brukes til funksjoner som innlogging og sikkerhet. Disse krever ikke samtykke når de er strengt nødvendige for tjenesten du ber om.

Analyse og markedsføring omfatter Google Analytics, Meta/Facebook Pixel og måling av OpenAI-annonser. Disse verktøyene kan behandle tekniske opplysninger og informasjon om besøk eller handlinger på nettsidene. Bruk som krever samtykke, skal bare aktiveres etter at du har samtykket.

Du skal kunne avslå valgfrie informasjonskapsler og trekke samtykket tilbake like enkelt som du ga det. Å avslå analyse og markedsføring skal ikke hindre deg i å sende en forespørsel eller bestille en tjeneste.

Du kan også slette eller blokkere informasjonskapsler i nettleseren din. Blokkering av nødvendige informasjonskapsler kan påvirke enkelte funksjoner, som innlogging.

5. Lagring og beskyttelse av personopplysninger

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for:

• Forespørsler og tilbud: så lenge det er nødvendig for å følge opp henvendelsen og et eventuelt oppdrag.
• Kundekonto og bestillinger: så lenge det er nødvendig for å administrere kundeforholdet og gjennomføre og dokumentere bestilte tjenester.
• Faktura- og regnskapsopplysninger: så lenge gjeldende bokføringsregler krever.
• Reklamasjoner og krav: så lenge det er nødvendig for å behandle saken og ivareta rettigheter innenfor relevante frister.
• Tekniske logger: så lenge det er nødvendig for sikkerhet, feilsøking og drift.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, skal de slettes eller anonymiseres, med mindre det finnes en rettslig plikt eller et annet gyldig grunnlag for videre lagring.

Vi skal bruke tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak som er tilpasset risikoen, og begrense tilgangen til personer og leverandører som trenger opplysningene for sine oppgaver.

6. Dine rettigheter

Avhengig av behandlingen og vilkårene i personvernregelverket har du rett til å:

• Be om innsyn i og en kopi av personopplysningene vi behandler om deg.
• Be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger.
• Be om sletting av opplysninger.
• Be om begrensning av behandlingen.
• Protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse.
• Motta opplysninger du har gitt oss i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og få dem overført til en annen virksomhet når vilkårene for dataportabilitet er oppfylt.
• Trekke tilbake samtykke når som helst. Dette påvirker ikke lovligheten av behandlingen som skjedde før samtykket ble trukket tilbake.

Sletting er ikke alltid mulig, for eksempel dersom opplysningene må oppbevares etter bokføringsreglene eller er nødvendige for å håndtere rettslige krav.

For å bruke rettighetene dine, kontakt contact@alltinor.no. Vi svarer normalt innen én måned. Ved behov kan vi be om nødvendige opplysninger for å bekrefte identiteten din. Dersom fristen må forlenges etter personvernregelverket, informerer vi deg innen én måned og forklarer hvorfor.

Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket. Se www.datatilsynet.no.

7. Leverandører og deling av opplysninger

Vi deler relevante personopplysninger med leverandører og personer som trenger dem for å utføre oppdrag eller levere tjenester til oss:

• Sjåfører og personer som utfører oppdraget: nødvendige kontaktopplysninger og opplysninger om tjenesten, henting og levering.
• Stripe og Vipps: opplysninger som er nødvendige for betaling og betalingsoppfølging.
• Tripletex: kunde-, faktura- og regnskapsopplysninger.
• Twilio: telefonnummer og meldingsinnhold for utsending av SMS om forespørsler og oppdrag.
• Leverandører av hosting og teknisk drift: opplysninger som er nødvendige for drift av nettsidene og kundeportalen.
• Google Analytics, Meta/Facebook Pixel og OpenAI-annonsemåling: tekniske opplysninger og informasjon om besøk eller handlinger, avhengig av hvilke verktøy som er aktive og dine samtykkevalg.

Leverandørenes rolle avhenger av tjenesten. Noen behandler opplysninger på våre vegne, mens andre er selvstendig behandlingsansvarlige for deler av behandlingen. Når en leverandør behandler personopplysninger på våre vegne, skal behandlingen reguleres av en databehandleravtale.

Vi kan også utlevere opplysninger til offentlige myndigheter når dette følger av lov.

8. Endringer i denne erklæringen

Vi oppdaterer denne personvernerklæringen når det skjer endringer i tjenestene våre eller i hvordan vi behandler personopplysninger.

Den gjeldende versjonen er tilgjengelig på denne siden. Datoen for siste oppdatering står øverst.

Ved vesentlige endringer informerer vi berørte kunder på en egnet måte. Dersom en ny behandling krever samtykke, innhenter vi dette før behandlingen starter.

9. Kontakt oss

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å bruke personvernrettighetene dine, kan du kontakte oss:

Alltinor AS
Organisasjonsnummer: 936 441 084
Adresse: J. Schanche Olsens gate 13, 4307 Sandnes, Norge
E-post: contact@alltinor.no
Telefon: +47 406 13 842