Vilkår

Sist oppdatert: 02.10.2026

Disse vilkårene gjelder for bestilling av tjenester fra Alltinor AS via alltinor.no, frakt.alltinor.no, e-post eller telefon.

1. Generelt

Tjenestene leveres av Alltinor AS, organisasjonsnummer 936 441 084, med adresse J. Schanche Olsens gate 13, 4307 Sandnes, Norge.

Avtalen består av disse vilkårene, det aksepterte tilbudet og eventuelle særskilte avtaler om oppdraget.

En forespørsel om pris er ikke i seg selv en bindende bestilling. Pris, omfang og tidspunkt avklares i forbindelse med tilbudet og bestillingen.

For privatkunder gjelder vilkårene med de begrensningene som følger av ufravikelig forbrukerlovgivning. Vilkårene begrenser ikke rettigheter du har etter slik lovgivning.

2. Tjenester

Alltinor AS tilbyr blant annet:

• Varetransport.
• Flyttehjelp.
• Bemanning, utleie av sjåfør og bærehjelp.
• Rydding og tømming av eiendom.
• Bortkjøring av avfall.
• Renhold.
• Rydding og bortkjøring av piano.

Tilgjengelighet og geografisk dekning avklares for hvert oppdrag.

Hva tjenesten omfatter, avtales i tilbudet eller ordrebekreftelsen. Kunden skal oppgi relevante og riktige opplysninger, blant annet om adresser, mengde, vekt, størrelse og adkomst, når dette er aktuelt.

Endringer eller tilleggsarbeid som påvirker pris eller gjennomføring, skal avklares med kunden før de utføres.

Beskrivelsene på nettsidene er generell informasjon. Oppdateringer på nettsidene endrer ikke et oppdrag som allerede er avtalt.

3. Priser og betaling

• Prisene oppgis i norske kroner (NOK). For privatkunder oppgis totalprisen inkludert merverdiavgift der dette gjelder, og andre obligatoriske kostnader.
• Prisen fastsettes ut fra tjenestens omfang, lokasjon og opplysningene kunden har gitt. Avtalt pris eller beregningsmåte fremgår av tilbudet eller ordrebekreftelsen.
• Dersom tjenesten faktureres etter medgått tid, skal timesats og eventuelle avtalte tillegg opplyses før bestilling.
• Endringer og tilleggsarbeid som påvirker prisen, skal avtales med kunden før de utføres.
• Betaling skjer etter avtale via kortbetaling gjennom Stripe, Vipps eller faktura. Tilgjengelige betalingsmåter opplyses ved bestilling eller betaling.
• Betalingsfrist og eventuell forskuddsbetaling fremgår av tilbudet, ordrebekreftelsen eller fakturaen.
• Kunden mottar kvittering eller faktura som dokumentasjon på kjøpet.
• Ved forsinket betaling kan forsinkelsesrenter, purregebyr og eventuell inkasso påløpe i samsvar med gjeldende regler.

4. Bestilling, avbestilling og angrerett

• Bestilling
• Forespørsler kan sendes via nettsidene, e-post eller telefon. En forespørsel om pris er ikke en bindende bestilling. Oppdraget avtales når kunden aksepterer tilbudet. Avtalt pris, omfang og tidspunkt bekreftes skriftlig.
• Endring og avbestilling
• Ønsker du å endre eller avbestille et oppdrag, kontakt oss så snart som mulig på contact@alltinor.no eller +47 406 13 842. Oppgi ordrenummer dersom du har dette.
• Eventuelle avbestillingsfrister og kostnader skal opplyses før avtalen inngås. Krav om betaling ved avbestilling må ha grunnlag i avtalen eller gjeldende lov og kan ikke begrense ufravikelige forbrukerrettigheter.
• Angrerett for privatkunder
• Ved bestilling via internett, e-post eller telefon har privatkunder som hovedregel 14 dagers angrerett fra avtalen om tjenesten ble inngått, når avtalen omfattes av angrerettloven. Der angrerett gjelder, får kunden informasjon om angreretten og angreskjema.
• For transport av varer gjelder ikke angreretten når avtalen fastsetter en bestemt dato eller et bestemt tidsrom for transporten.
• For andre tjenester der angrerett gjelder, krever oppstart før angrefristens utløp en uttrykkelig anmodning fra kunden. Ved bruk av angreretten etter oppstart kan kunden måtte betale forholdsmessig for det som er levert, dersom lovens vilkår er oppfylt.
• Angreretten kan bortfalle når tjenesten er levert fullt ut, dersom kunden på forhånd uttrykkelig har samtykket til oppstart og erkjent at angreretten bortfaller ved full levering.
• Tilbakebetaling
• Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetales beløpet uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi mottok meldingen, med fradrag for eventuell lovlig betaling for levert tjeneste. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel, med mindre kunden uttrykkelig avtaler noe annet, og uten tilbakebetalingsgebyr.
• Ved annen avbestilling avregnes eventuell forskuddsbetaling mot beløp som lovlig kan kreves. Kunden får en oversikt over avregningen og eventuell tilbakebetaling.

5. Ansvar og reklamasjoner

Alltinor AS skal utføre tjenestene fagmessig og i samsvar med det som er avtalt. Ansvar for skader, tap, mangler og forsinkelser vurderes etter avtalen og gjeldende lovgivning.

Kunden skal gi nødvendige og riktige opplysninger om oppdraget, sørge for avtalt adkomst og informere om skjøre gjenstander eller andre forhold som krever særlig hensyn. Ansvar for emballering og klargjøring avklares i tilbudet eller ordrebekreftelsen.

Dersom forhold utenfor vår kontroll påvirker gjennomføringen, informerer vi kunden så snart som mulig og avklarer videre gjennomføring. Slike hendelser innebærer ikke automatisk at Alltinor AS er fritatt for ansvar.

Hvis du oppdager skade, mangel eller annet avvik, kontakt oss så snart som mulig, gjerne skriftlig på contact@alltinor.no. Oppgi ordrenummer, beskriv problemet og legg ved bilder eller annen dokumentasjon dersom dette er tilgjengelig.

Reklamasjoner behandles etter reglene og fristene som gjelder for den aktuelle tjenesten. Eventuell retting, prisavslag, tilbakebetaling eller erstatning vurderes ut fra saken, avtalen og gjeldende lovgivning.

Disse vilkårene begrenser ikke rettigheter privatkunder har etter ufravikelig lovgivning.

6. Personvern

Alltinor AS behandler personopplysninger i forbindelse med forespørsler, bestillinger, gjennomføring av tjenester, betaling og kundeservice.

Les vår Personvernerklæring for informasjon om hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor vi bruker dem, hvem de deles med og hvilke rettigheter du har.

Har du spørsmål om personvern, kontakt contact@alltinor.no.

7. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Den gjeldende versjonen publiseres på denne siden med dato for siste oppdatering.

For et allerede avtalt oppdrag gjelder vilkårene som ble avtalt da bestillingen ble inngått. Nye vilkår endrer ikke eksisterende avtaler uten særskilt avtale med kunden.

Oppdaterte vilkår gjelder for nye bestillinger og skal være tilgjengelige for kunden før avtalen inngås.

8. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om vilkårene, en bestilling eller ønsker å sende en reklamasjon, kan du kontakte oss:

Alltinor AS
Organisasjonsnummer: 936 441 084
Adresse: J. Schanche Olsens gate 13, 4307 Sandnes, Norge
E-post: contact@alltinor.no
Telefon: +47 406 13 842

Oppgi gjerne ordrenummeret når du kontakter oss om et oppdrag.